УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ!
Обращаем Ваше внимание на то, что с января 2020 года изменился формат квитанций, выставляемых ОАО «ДВК» населению, и начисления по индивидуальным и общим (квартирным) приборам учета производятся в текущем месяце (месяц в месяц). Показания индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета расхода холодной воды принимаются строго с 23-го по 25-е число текущего месяца.
Потребителям, подключившим услугу АВТОПЛАТЕЖ, необходимо изменить сроки исполнения автоплатежей на период с 5 по 10 число.
Напоминаем, что ОАО "ДВК" принимает показания индивидуальных приборов учета расхода холодной воды только от жителей частного сектора г. Дзержинска и прилегающих поселков.
1. Способы передачи показаний в ОАО «ДВК» в период с 23-го по 25-е число каждого месяца:
- через сайт ОАО «ДВК» – www.dvk-dzr.ru/1/165 (обратите внимание на то, что на сайте ОАО "ДВК" показания можно передавать только с 23-го по 25-е число, в другие дни передача показаний через указанный сайт невозможна);
- по телефону 25-13-44 с понедельника по четверг с 8.00 до 16.30, в пятницу с 8.00 до 15.30;
- по телефону +7 950 624 71 56 (СМС по данному телефону не принимаются) с понедельника по среду с 8.00 до 18.00, в четверг с 8.00 до 16.30, в пятницу с 8.00 до 17.00;
- непосредственно в абонентский отдел ОАО «ДВК» (ул. Кирова, д. 6) с понедельника по среду с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 17.00, четверг - неприемный день;
- при совпадении периода передачи показаний (23, 24, 25 числа текущего месяца) с выходными или праздничными днями показания приборов учета в эти дни будут приниматься по телефону +7 950 624 71 56 с 9.00 до 17.00 (смс по данному телефону не принимаются).
2. ООО «ЕРКЦ» принимает показания индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета расхода холодной воды от жителей тех многоквартирных жилых домов г.Дзержинска, квитанции по которым выставляет ЕРКЦ.
Способы передачи показаний в ООО "ЕРКЦ":
- через сайт ООО «ЕРКЦ» - www.erkc-dzr.ru без регистрации в разделе «Онлайн-сервисы»;
- через «Личный кабинет» на сайте www.erkc-dzr.ru;
- с помощью СМС на номер телефона + 7 963 000 84 17 (звонки по данному телефону не принимаются);
- по сотовому телефону +7 905 192 17 09 (смс по данному телефону не принимаются);
- непосредственно в офисе компании и в пунктах приема платежей ООО «ЕРКЦ»;
- по телефону контакт-центра 8 800 100 75 30 (звонок бесплатный).
3. В случае, если показания индивидуальных приборов учета переданы позднее 25-го числа текущего месяца, они будут учтены при определении размера платы только в следующем месяце.
4. В случае непередачи Потребителем показаний индивидуальных приборов учета более 6-ти месяцев Потребитель обязан предоставить допуск представителям ОАО «ДВК» для снятия контрольных показаний с индивидуальных приборов. Согласовать удобное для Потребителя время вызова представителя ОАО «ДВК» можно по тел. 25-99-38 с понедельника по четверг с 8.00 до 16.00, в пятницу с 8.00 до 15.00 (перерыв с 12.00 до 12.48).
5. При недопуске представителя ОАО «ДВК» для осуществления контрольных функций по снятию показаний с индивидуальных приборов учета расхода холодной воды составляется акт. При непредоставлении свободного доступа в течение 3-х месяцев после составления указанного акта Потребитель переводится на оплату по нормам водопотребления с учетом повышающего коэффициента с первого числа месяца, в котором составлен акт о недопуске, даже в случае ежемесячной передачи Потребителем показаний.
6. Расчет производится исходя из среднемесячного водопотребления за период не менее 6-ти месяцев, а если период работы прибора учета составил менее 6-ти месяцев, то за фактический период работы прибора, но не менее 3-х месяцев в следующих случаях:
-
если не были переданы показания способами, указанными выше, но не более 3-х расчетных периодов подряд;
-
в случае выхода из строя (поломки) прибора учета, но не более 3-х расчетных периодов подряд;
-
по истечении срока эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки (дата поверки и период между поверками указан в паспорте прибора), но не более 3-х расчетных периодов подряд;
-
в случае непредоставления свободного доступа к приборам учета представителям ОАО «ДВК» для осуществления контрольных функций (контрольное снятие показаний, проверка работы приборов, исключение случаев несанкционированного вмешательства в работу приборов), но не более 3-х расчетных периодов.
7. Расчет производится по нормам водопотребления в следующих случаях:
-
при отсутствии индивидуальных приборов учета, принятых в установленном порядке в эксплуатацию представителями ОАО «ДВК» (производится опломбирование узла учета и составляется двухсторонний акт);
-
по истечении 3-х месяцев в случаях, указанных в п. 6;
-
при обнаружении срыва пломбы на водомерном узле, при этом доначисление производится за последние 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено вмешательство в работу прибора, с применением повышающего коэффициента 10.
8. В соответствии с Федеральным законом от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности…» все жилые помещения и частные домовладения в срок до 1 июля 2012 г. должны были быть оснащены индивидуальными приборами учета расхода холодной воды. В соответствии со ст. 13 указанного ФЗ расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количественном значении энергетических ресурсов …, определенных при помощи приборов учета используемых энергетических ресурсов. Справку по вопросам регистрации индивидуальных приборов учета расхода холодной воды можно получить по тел. 25-99-25 с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 17.00 или по телефону 25-99-38 в рабочие дни с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 15.00.
9. Обращаем Ваше внимание:
-
Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным месяцем.
-
С января 2020 года показания индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета расхода холодной воды в квитанцию не вписываются.
-
После окончания у индивидуальных и общих (комнатных) приборов учета расхода холодной воды межповерочного периода показания не принимаются.
-
Если показания остались прежними, необходимо их сообщать ежемесячно для подтверждения достоверности одним из вышеуказанных способов.
Справки по тел. 25-99-25.
Адрес: ул. Кирова, д. 6. Часы работы: понедельник - среда - с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 17.00, четверг - неприемный день, cуббота и воскресенье – выходной.
Благодарим за своевременную и полную оплату!
