Жалобы, вопросы, предложения
 




/ Жителям города

Жителям города

УВЕДОМЛЕНИЕ

      Акционерное общество «Дзержинский Водоканал» уведомляет о том, что 09.03.2023 года между АО «ДВК» и ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ» (ИНН 7704724468, ОГРН 1097746191410) был заключен «Договор на оказание услуг по возврату задолженности в досудебном порядке», в соответствии с которым Агентству переданы полномочия по досудебному истребованию просроченной задолженности с потребителей коммунальных услуг по холодному водоснабжению и водоотведению - физических лиц в пользу Акционерного общества «Дзержинский Водоканал». Договор заключен в рамках целенаправленной работы Акционерного общества «Дзержинский Водоканал» по снижению дебиторской задолженности абонентов – физических лиц.

 

УВАЖАЕМЫЕ ДЗЕРЖИНЦЫ!

Информируем вас о том, что  с 29 апреля 2021 года АО «САРОВБИЗНЕСБАНК» прекращает прием платежей от физических лиц в пользу Акционерного общества «Дзержинский Водоканал» в связи с расторжением договора об осуществлении безналичных расчетов при переводе денежных средств физических лиц, заключенного ранее между АО «ДВК» и АО «САРОВБИЗНЕСБАНК».


Уважаемые жители!

Обращаем Ваше внимание на то, что с января 2020 года изменился формат квитанций, выставляемых АО «ДВК» населению, и начисления по индивидуальным и общим (квартирным) приборам учета производятся в текущем месяце (месяц в месяц), т.е., например, в феврале потребители передают показания ИПУ за февраль. Показания индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета расхода холодной воды принимаются строго с 20-го по 25-е число текущего месяца.

Потребителям, подключившим услугу АВТОПЛАТЕЖ, необходимо изменить сроки исполнения автоплатежей на период с 5 по 10 число.

Напоминаем, что АО "ДВК" принимает показания индивидуальных приборов учета расхода холодной воды только от жителей частного сектора г. Дзержинска и прилегающих поселков.

 

1. Способы передачи показаний в АО «ДВК» в период с 20-го по 25-е число каждого месяца:

- через сайт АО «ДВК» – www.dvk-dzr.ru/1/165 (обратите внимание на то, что на сайте АО "ДВК" показания можно передавать только с 20-го по 25-е число, в другие дни передача показаний через указанный сайт невозможна);

- по телефону 25-13-44  с понедельника по четверг с 8.00 до 16.30, в пятницу с 8.00 до 15.30;

- по телефону +7 950 624 71 56 (СМС по данному телефону не принимаются) с понедельника по среду с 8.00 до 18.00, в четверг с 8.00 до 16.30, в пятницу с 8.00 до 15.30;

 - непосредственно в абонентский отдел АО «ДВК» (ул. Кирова,  д. 6) с понедельника по среду с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.30, четверг - неприемный день;

- при совпадении периода передачи показаний (20, 21, 22, 23, 24, 25 числа текущего месяца) с выходными или праздничными днями показания приборов учета в эти дни будут приниматься по телефону +7 950 624 71 56 с 9.00 до 16.30 (смс по данному телефону не принимаются).

 

2. АО «ЭнергосбыТ Плюс» принимает показания индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета расхода холодной воды от жителей многоквартирных жилых домов г. Дзержинска, квитанции по которым выставляет АО «ЭнергосбыТ Плюс».

Способы передачи показаний в АО «ЭнергосбыТ Плюс»:

- через сайт АО «ЭнергосбыТ Плюс» - www.erkc-dzr.ru без регистрации в разделе «Онлайн-сервисы»;

- через «Личный кабинет» на сайте www.erkc-dzr.ru;

- непосредственно в офисе компании и в пунктах приема платежей АО «ЭнергосбыТ Плюс»;

- по телефону контакт-центра 8 800 100 75 30 (звонок бесплатный).

 

3. В случае, если показания индивидуальных приборов учета переданы позднее 25-го числа текущего месяца, они будут учтены при определении размера платы только в следующем месяце.

 

4. В случае непередачи Потребителем показаний индивидуальных приборов учета более 6-ти месяцев Потребитель обязан предоставить допуск представителям АО «ДВК» для снятия контрольных показаний с индивидуальных приборов. Согласовать удобное для Потребителя время  вызова представителя АО «ДВК» можно по тел. 25-99-38 с понедельника по четверг с 8.00 до 16.00, в пятницу с 8.00 до 15.00 (перерыв с 12.00 до 12.48).

 

5. При недопуске представителя АО «ДВК» для осуществления контрольных функций по снятию показаний с индивидуальных приборов учета расхода холодной воды составляется акт. При непредоставлении свободного доступа в течение 3-х месяцев после составления указанного акта Потребитель переводится на оплату по нормам водопотребления с учетом повышающего коэффициента с первого числа месяца, в котором составлен акт о недопуске, даже в случае ежемесячной передачи Потребителем показаний.

 

6. Расчет производится исходя из среднемесячного водопотребления за период не менее 6-ти месяцев, а если период работы прибора учета составил менее 6-ти месяцев, то за фактический период работы прибора, но не менее 3-х месяцев в следующих случаях:

  • если не были переданы показания способами, указанными выше, но не более 3-х расчетных периодов подряд;
  • в случае выхода из строя (поломки) прибора учета, но не более 3-х расчетных периодов подряд;
  • по истечении срока эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки (дата поверки и период между поверками указан в паспорте прибора), но не более 3-х расчетных периодов подряд;
  • в случае непредоставления свободного доступа к приборам учета представителям АО «ДВК» для осуществления контрольных функций (контрольное снятие показаний, проверка работы приборов, исключение случаев несанкционированного вмешательства в работу приборов), но не более 3-х расчетных периодов.

 

7. Расчет производится по нормам водопотребления в следующих случаях:

  • при отсутствии индивидуальных приборов учета, принятых в установленном порядке в эксплуатацию представителями АО «ДВК» (производится опломбирование узла учета и составляется двухсторонний акт);
  • по истечении 3-х месяцев в случаях, указанных в п. 6;
  • при обнаружении срыва пломбы на водомерном узле, при этом доначисление производится за последние 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено вмешательство в работу прибора, с применением повышающего коэффициента 10.

 

8. В соответствии с Федеральным законом от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности…» все жилые помещения и частные домовладения в срок до 1 июля 2012 г должны были быть оснащены индивидуальными приборами учета расхода холодной воды. В соответствии со ст. 13  указанного ФЗ расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количественном значении энергетических ресурсов …, определенных при помощи приборов учета используемых энергетических ресурсов. Справку по вопросам регистрации индивидуальных приборов учета расхода холодной воды можно получить по тел. 25-99-25 или по телефону 25-99-38 с понедельника по четверг с 9.00 до 16.30, в пятницу с 9.00 до 15.30.

 

9. Обращаем ваше внимание:

  • Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным месяцем.
  • С января 2020 года показания индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета расхода холодной воды в квитанцию не вписываются.
  • После окончания у индивидуальных и общих (комнатных) приборов учета расхода холодной воды межповерочного периода показания не принимаются.
  • Если показания остались прежними, необходимо их сообщать ежемесячно для подтверждения достоверности одним из вышеуказанных способов.

 

Справки по тел. 25-99-25.

Адрес: ул. Кирова, д. 6. Часы работы: понедельник - среда - с 9.00 до 16.30, в пятницу с 9.00 до 15.30, четверг - неприемный день, cуббота и воскресенье – выходной.

Благодарим за своевременную и полную оплату!

 

ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ ПРИБОРОВ УЧЕТА:

В случае выхода из строя индивидуального прибора учета, в том числе окончания межповерочного интервала прибора учета, потребитель незамедлительно оповещает о наступлении такого события АО «ДВК», согласовывает дату и время вызова (выхода) контролера для фиксации факта неисправности прибора учета.

После замены, либо проведения поверки приборов учета  потребитель должен согласовать с АО «ДВК»  день для перерегистрации водомерного узла.

Вызов контролера АО «ДВК» производится по тел. 25-99-38, либо лично по адресу: ул. Кирова, д. 6, окно № 2. Вызов (выход) контролера, снятие контрольных показаний и регистрация производятся бесплатно.

Часы работы: Понедельник, вторник, среда – с 09.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00;

                    Пятница – с 09.00 до 12.00 и с 13.00 до 15.00.

     Обращаем Ваше внимание:

  1. Потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за свой счет индивидуальных  приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета.
  2. В случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета,прибор учета считается вышедшим из строя.
  3. По истечении срока эксплуатации, определяемого периодом времени  до очередной поверки (дата поверки и период между поверками указан в паспорте на прибор учета) расчет производится в течениипервых 3-х месяцев по среднему водопотреблению,  а по истечении 3-х месяцев исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого с 01.01.2017 г. принимается равной 1,5.
  4. Расчет по индивидуальным приборам учета возобновляется, только после регистрации нового прибора, либо прибора учета, прошедшего очередную поверку.
  5. В случае принятия Вами решения об установке нового прибора учета расхода холодной воды, или проведения очередной поверки путем снятия прибора с сетей, представитель АО «ДВК» вызывается 2 раза. Первый раз - перед снятием прибора учета с сетей водоснабжения для контрольного снятия показаний и составления акта. Второй раз - после восстановления водомерного узла для регистрации прибора учета.
  6. В случае принятия Вами решения проведения поверки непосредственно на сетях водоснабжения представитель АО «ДВК» Вами приглашается только для регистрации прибора учета прошедшего поверку.

 

В городе Дзержинск работает группа мошенников, которая под видом представителей АО "ДВК" предлагает жителям услуги по установке индивидуальных фильтров для дополнительной очистки воды.

АО "ДВК" не производит установку индивидуальных фильтров очистки воды.

Будьте бдительны! Представители АО «ДВК» имеют при себе удостоверения.

 

В последнее время Нижегородскую область захлестнула волна хищений крышек канализационных люков. Не обошла она стороной и наш город.

Самое страшное в подобных кражах, что они не только наносят материальный ущерб организациям-владельцам, но и создают опасность для жизни и здоровья жителей города: ведь открытые люки могут стать причиной серьезных травм, создавать аварийные ситуации на дорогах. Попытки снять люки зафиксированы даже в районе детских садиков.

АО «ДВК» не имеет возможности поставить охранника у каждого колодца. Взывать к совести похитителей - бесполезно. Поэтому мы рассчитываем только на помощь жителей нашего города.

Если вы обнаружили открытый люк, или заметили людей, чьи действия вам кажутся подозрительными, просим сообщать об этом диспетчеру АО «ДВК» по телефону 26-38-19 или по каналу связи 02.

 

Неразрешенный сброс стоков в канализационные колодцы может привести к нарушению нормальной работы сетей и сооружений систем канализации.

Несанкционированные стоки могут содержать запрещенные к сбросу вещества, оказывающие разрушительное воздействие на материал трубопроводов, способные образовывать в канализационных сетях взрывоопасные и токсичные смеси.

Кроме того, такие стоки могут содержать вещества, которые не могут быть задержаны в процессе очистки воды на районных очистных сооружениях, что приведет к загрязнению окружающей среды.

Если вы стали свидетелем несанкционированного слива стоков в канализацию, просим Вас запомнить номер машины и сообщить диспетчеру АО «ДВК» по телефону 26-38-19.
Решаем вместе
Есть вопрос? Напишите нам
г.Дзержинск Нижегородской обл.,
пр-т.Дзержинского,д.43,
Тел. (8313)25-96-17, 25-99-41;
факс (8313)25-99-30;
secretar@istok.sinn.ru 		создание сайтов Нижний Новгород